L’INRS a publié un dossier sur les violences externes. Le risque de violences externes concerne tout travailleur amené à côtoyer du public.
Rappelons que la prévention des violences externes font partie des risques psycho-sociaux.
En effet, si les mesures de protection contre les agressions sont nécessaires, revoir la relation de service et l’organisation du travail doivent permettre aux entreprises de prévenir les actes ou propos violents à l’encontre de leurs salariés. L’accompagnement et le suivi des victimes sont à organiser dans l’entreprise.
Lire l’article de l’INRS : https://www.travail-et-securite.fr/ts/858/DOS/les-violences-externes/proteger-les-salaries-accompagner-les-victimes.html
